常見問題
關於訂單
Q 我應如何支付我的訂單?
A 我們的網站可以支持多種支付方式，如: VISA, Mastercard, AE, Apple Pay, Google Pay和PayPal。
Q 我還沒有收到包裹應如何處理?
A 如你有包裹的物流號，你可以到我們的訂單查詢頁查看。如沒有，則與我們的客服人員聯絡aracelidiamond@gmail.com，我們會儘快與你聯絡。
Q 你們的網站安全嗎?
A 您可以放心，在我們網店購物是安全的。我們使用最新的安全系統和加密軟件來確保您的個人詳細信息（例如姓名、地址和銀行詳細信息）安全。
Q 如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?
A 得知您收到了錯誤或破損産品，我們深感遺憾。請儘快我們聯絡aracelidiamond@gmail.com，電郵請包含您的訂單號、您應該收到的物品的名稱/產品代碼以及任何進一步的詳細信息。我們將在 3 個工作日內與您聯繫以解決您的問題。
Q 我可以修改訂單內容嗎?
A 一旦您下訂單，就無法修改任何詳細信息，我們的倉庫團隊會直接收到訂單，並且已經開始處理您的訂單。
關於運送
Q 我可以選擇甚麼方式運送商品?
A 我們只有提供 SF express 運送。如訂單滿300元即可享有本地免運費，否則需要支付運費30元。
Q 你們還有甚麼地區可以按排送貨的?
A 我們只會寄送以下地區: 香港,澳門及台灣。
Q 通常運送時間會多久?
A 通常下單後，產品製作需大約7-10個工作天，完成產品後2-3個工作天內會收到産品。
關於退換
Q 你們有退換服務嗎?
A 本公司所有產品均為訂製產品。
付款完成後，所有產品不可退貨、不可退款、不可更換。請在下單前仔細檢查產品資訊，包括款式、價格和尺寸。
在任何情況下，Araceli Diamond對您因任何原因遭受的損害不承擔責任。
如對產品有任何問題，請透過 WhatsApp（+852 9573 5856）或電郵（aracelidiamond@gmail.com）聯繫我們。感謝您的理解。
產品圖像因設備不同可能有所差異，公司以實物為準。
如有任何關於產品的規格、要求、佩戴或訂製問題，請提前溝通。
如有任何爭議，Araceli Diamond保留最終決定權，並有權採取一切法律措施。
Q 如果我收到錯誤或破損産品應如何處理?
A 得知您收到了有破損的產品，我們深感遺憾。在購買後 14 天內與我們聯絡aracelidiamond@gmail.com，並附上故障產品的圖片，我們將與您聯繫以解決問題。